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FAQ SAISON DE CAMP
MAGASINS
Puis-je accélérer ma commande de camp ?
Nous travaillons actuellement à l'ajout de nouvelles options de commande urgente sur nos produits. Cette option est disponible sur certains articles moyennant un supplément. Vous verrez l'option apparaître parmi vos choix de personnalisation.
Pouvons-nous commander nos produits personnalisés en magasin ?
Absolument, tous nos articles personnalisés peuvent être commandés et payés en magasin ainsi qu'en ligne.
Quand dois-je commander mes articles de campement ?
Nous vous recommandons fortement de commander vos articles de campement à l'avance. Cela vous garantira de les recevoir à temps. Actuellement, notre délai de livraison pour les produits est de :
PAPETERIE PERSONNALISÉE 1-2 semaines
BOÎTES À OUTILS 2-3 semaines
PORTE-BLOCS 2-3 semaines
OREILLERS & SWEAT EN MOLLETON 2-3 semaines
LES BOÎTES À GOÛTER seront préparées la semaine du 20 juin
Produits SP x LP 3-4 semaines
Expédiez-vous aux États-Unis
Oui, nous livrons partout en Amérique du Nord.
INFORMATIONS DE COMMANDE
Puis-je passer ma commande à emporter ?
Oui, le ramassage à notre succursale d'Eglinton est gratuit et vous sera proposé au moment de passer votre commande.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes de camps sont des ventes finales. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter des modifications ou des échanges pour le moment.
Comment saurai-je quand ma commande sera prête ?
Nous vous informerons lorsque votre commande sera prête, par téléphone et par courriel.
Personne ne m'a informé de ma commande, comment puis-je les contacter ?
Nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail en incluant votre numéro de commande pour référence. Les e-mails sans numéro de commande ne recevront pas de réponse.
Il y a un problème avec ma commande ?
Écoutez, des erreurs se produisent, et notre saison de camp est pleine d'articles personnalisés et de possibilités d'erreurs. S'il y a une erreur avec votre commande, veuillez appeler le 416-789-1120 poste 3
Quels sont vos horaires pour les achats de matériel de camping en magasin ?
Nos heures d'ouverture en juin 2026 sont :
Lundi 11h-17h
Mardi 11h-17h
Mercredi 11h-18h
Jeudi 11h-18h
Vendredi 11h-18h
Samedi 10h-16h
Dimanche 10h-16h
FAQ BOÎTE À OUTILS
Puis-je vous apporter ma boîte à outils et mon presse-papiers à décorer ?
Non, nous n'adhérons pas nos vinyles ou autocollants à votre boîte à outils existante. Vous pouvez commander votre propre NOM EN VINYLE ainsi que décorer avec nos feuilles simples ou nos feuilles d'autocollants
Pouvez-vous fabriquer mon article en magasin pendant que j'attends ?
Non, nous ne proposons pas cette option actuellement. Tous les articles personnalisés sont fabriqués sur commande et nous respectons les délais de livraison indiqués ci-dessus.
Combien de temps prendra la fabrication de ma boîte à outils ?
Actuellement, en mai 2026, notre délai de livraison est de 2 à 3 semaines pour toutes les boîtes à outils.